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广汉竭诚环保有限公司

Guanghan environmental protection co. LTD

专业污水处理设备厂家

致力于污水处理设备研发、生产、安装一站式服务

24小时咨询热线:

188-84217881

四川工业污水处理设备
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  服务流程】

  1.客户可通过电话,微信,在线留言等方式跟我司沟通,达成协议后,会签订产品合同,付款后安排发货

  2.客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、首问负责制、跟踪处理结果,确保客户满意。

  3.利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况,提供技术咨询及指导。

  在进行安装前用户方应提供相应的准备工作,并予以提前通知,具体安装日期双方可以协商而定。

  4.完善沟通协调机制:通过加强沟通交流,提高信息传递的及时性,准确性,深入市场,倾听用户心声,了解客户愿望。我公司谨承诺:按质、按量、按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到用户需求现场,确保正常运转。

  5.我公司保证所供产品是全新的,未使用过的,是用先进技术工艺生产的,并完全符合标准设计,质量和性能稳定精度高,服务优质。

  【售后服务】

  所有销售的水处理设备、耗材提供国家规定的三包服务。对保质期内的机器设备,提供保修服务。具体保修政策如下:

  (1)产品在一年因质量问题无法使用,公司提供免费保修。

  (2)机器的易损件不属于一年免费保修范围,但公司以成本价提供相关易损件给客户更换。

  (3)维修工程师可以应客户要求上门保修服务,相关规定请点击查看上门服务介绍。

  一对一跟踪服务

  提供一对一的客户跟踪服务,每个客户均会指定一名专职客服进行售后跟踪,协助客户调校机器,让机器时刻保持好的运行状态。

  定期回访

  凡是在本公司购买产品,售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访,听取客户的意见,了解客户的需求情况,根据客户的需求,提供其他配套服务。

  免费上门服务

  对在本公司采购设备的客户,按照客户的要求,提供技术工程师免费上门服务,解决经客服电话指导后让无法解决的问题,协助客户培训设备操作师,解决设备运行不理想、出水不达标的问题。上门服务由公司负担工程师的劳动报酬,由客户负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。

  24小时售后服务

  (1)致力为客户提供全面周到的售后服务支持,帮助客户快速解决机器可能出现的问题,提供便捷的经营管理方面的管理后续支持服务。

  (2)24小时统一服务热线:17828052718

  (3)全天候提供硬件故障、机器维护、机器保修、机器退换、疑问解答等服务,全心为您的设备营运保驾护航。

  【销售承诺】

  (1)我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的产品均为正品行货,与您亲临公司实体店选购的水处理设备一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行,其它产品按国家有关规定执行。

  (2)我们承诺在运输“保价费”上免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由承担,客户收到货物如果有损坏、遗失等情形,一经核实,公司立即发送全新产品时间予以更换。

  【注意事项】

  (1)网页产品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考,因页面上商品的图片为扫描或拍照制成,本公司力求所有网站信息真实客观,如发现实物与网页介绍稍有不符,请您以实物为准。

  (2)由于产品资料信息变更而造成的与网页商品参数的差异,请以实物为准。

  (3)秉承以客户为中心的宗旨为客户提供优质的产品及服务。

  (4)所有人为造成的产品设备故障或损坏,本公司对此不负任何责任。

  售后服务

  (1)本公司销售的所有产品都享有全国联保服务,在线响应。在产品质保期内,您可以登录我们网站进行在线质保申请单,客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

  (2)在产品保修期内,如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时,欢迎拨打服务热线17828052718,客服人员会为您解答。

  郑重提示

  (1)公司秉承客户至上的理念,为广大客户提供优质的产品及服务。我们所销售的水处理产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,不保证所有售出的产品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。

  (2)我们保证产品及配件的正规进货渠道和质量,如果您对购买的产品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,将保留依法追究法律责任的权利。


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