【服务流程】

　　1.客户可通过电话，微信，在线留言等方式跟我司沟通，达成协议后，会签订产品合同，付款后安排发货

　　2.客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、跟踪处理结果，确保客户满意。

　　3.利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。

　　在进行安装前用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知，具体安装日期双方可以协商而定。

　　4.完善沟通协调机制：通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。我公司谨承诺：按质、按量、按时完成所供产品的生产任务，并及时将产品运到用户需求现场，确保正常运转。

　　5.我公司保证所供产品是全新的，未使用过的，是用先进技术工艺生产的，并完全符合标准设计，质量和性能稳定精度高，服务优质。

　　【售后服务】

　　所有销售的水处理设备、耗材提供国家规定的三包服务。对保质期内的机器设备，提供保修服务。具体保修政策如下：

　　（1）产品在一年因质量问题无法使用，公司提供免费保修。

　　（2）机器的易损件不属于一年免费保修范围，但公司以成本价提供相关易损件给客户更换。

　　（3）维修工程师可以应客户要求上门保修服务，相关规定请点击查看上门服务介绍。

　　一对一跟踪服务

　　提供一对一的客户跟踪服务，每个客户均会指定一名专职客服进行售后跟踪，协助客户调校机器，让机器时刻保持好的运行状态。

　　定期回访

　　凡是在本公司购买产品，售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访，听取客户的意见，了解客户的需求情况，根据客户的需求，提供其他配套服务。

　　免费上门服务

　　对在本公司采购设备的客户，按照客户的要求，提供技术工程师免费上门服务，解决经客服电话指导后让无法解决的问题，协助客户培训设备操作师，解决设备运行不理想、出水不达标的问题。上门服务由公司负担工程师的劳动报酬，由客户负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。

　　24小时售后服务

　　（1）致力为客户提供全面周到的售后服务支持，帮助客户快速解决机器可能出现的问题，提供便捷的经营管理方面的管理后续支持服务。

　　（2）24小时统一服务热线：17828052718

　　（3）全天候提供硬件故障、机器维护、机器保修、机器退换、疑问解答等服务，全心为您的设备营运保驾护航。

　　【销售承诺】

　　（1）我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的产品均为正品行货，与您亲临公司实体店选购的水处理设备一样享受相同的质量保证；含有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行，其它产品按国家有关规定执行。

　　（2）我们承诺在运输“保价费”上免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，一经核实，公司立即发送全新产品时间予以更换。

　　【注意事项】

　　（1）网页产品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，本公司力求所有网站信息真实客观，如发现实物与网页介绍稍有不符，请您以实物为准。

　　（2）由于产品资料信息变更而造成的与网页商品参数的差异，请以实物为准。

　　（3）秉承以客户为中心的宗旨为客户提供优质的产品及服务。

　　（4）所有人为造成的产品设备故障或损坏，本公司对此不负任何责任。

　　售后服务

　　（1）本公司销售的所有产品都享有全国联保服务，在线响应。在产品质保期内，您可以登录我们网站进行在线质保申请单，客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

　　（2）在产品保修期内，如果您在使用产品过程中有售后问题需要咨询时，欢迎拨打服务热线17828052718，客服人员会为您解答。

　　郑重提示

　　（1）公司秉承客户至上的理念，为广大客户提供优质的产品及服务。我们所销售的水处理产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，不保证所有售出的产品都没有故障，但我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。

　　（2）我们保证产品及配件的正规进货渠道和质量，如果您对购买的产品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，将保留依法追究法律责任的权利。